ご利用ガイド
よくあるご質問
A ご注文完了後の、ご注文内容の変更は、本オンラインショップシステムの都合上、出来かねます。
A ご注文完了後の、ご注文内容の変更は、本オンラインショップの都合上、出来かねます。
- 異なる商品への変更
- 商品カラー、数量の変更
- ご注文商品のうち、一部商品のみキャンセル・変更
- 追加のご注文
- 配送先情報の変更・追加
- 決済方法の変更
※ご注文完了前に内容についてお間違えが無いか必ずご確認をお願いいたします。
A 異なるご注文の商品を1つにまとめることが出来ません。
送料もご注文毎に発生いたしますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。
A ご注文完了後の配送先情報の変更は出来かねます。
ご注文商品発送後であれば、商品発送後にお届けいたします「発送完了メール」に記載の「お問い合わせNo.」を基に、配送業者のヤマト運輸様へご自身でご連絡のうえ、ご相談いただけますようお願いいたします。
A 現在、ご注文時及び発送時に配送日時を指定することが出来ません。
※カートの「当店への要望」欄にご記入いただければ可能な範囲で対応いたしますが注文日や出荷状況の都合上、確実なお約束が出来ない点についてご了承ください。
商品発送後にお届けいたします「発送完了メール」に記載の「お問い合わせNo.」を基に、配送業者のヤマト運輸様へご自身でご連絡のうえ、ご相談いただけますようお願いいたします。
A 商品の再入荷予定につきましては、商品ページに記載がない場合は未定となっております。
A 発売準備中のため、品切れ中の表示となっております。
ご利用に関する
ヘルプ・よくあるご質問
A メールアドレスをご登録いただくだけでお客様のアカウントが作成されます。
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
会員登録いただいたお客様は、お届け先情報の登録、注文履歴の確認、キャンペーン情報などのお得な特典のご利用が可能となります。
A ログイン画面で登録したメールアドレスをご入力いただくと、そのメールアドレスへ認証コードが送信されます。
そちらを入力してログインを行ってください。
A メールが届かない場合は下記をご確認ください。
携帯電話の場合、ドメイン：「@ritlab.jp」、「@t.shopifyemail.com」からのメールが受信できるように設定してください。
パソコンなどの場合、迷惑メールボックスに自動的に振り分けられている場合もございますので、そちらをご確認ください。
A 不定期発行となりますが、会員登録していただいたお客様に、最新情報や限定商品、キャンペーン情報などをメールにてお届けいたします。
ショッピングに関する
ヘルプ・よくあるご質問
A 商品のサイズ、重量、お送り先地域により送料が異なります。
詳細は配送についての「送料について」をご確認ください。
※1会計で20,000円(税込)以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただいております。
A ご注文が完了した際には、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のメールアドレスに対して、ご注文受付のメールが配信されます。
メールが到着しない場合、注文が正常に完了していない可能性、メールアドレスの登録間違いにより受信できていない可能性、あるいはメール配信の遅延の可能性がございます。
会員登録された方のご注文情報は、会員ページの「注文履歴」よりご確認いただけます。
A 「イメージと違う」、「注文を間違えた」など、お客様の都合による返品はお受けいたしかねます。
※ご注文完了前に内容についてお間違えが無いか必ずご確認をお願いいたします。
A 当店の過失によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
商品到着後7日以内に当店へご連絡いただければ、良品の注文商品と交換させていただきます。
項羽管可能な在庫がない場合には、ご返金にて対応させていただきます。
詳細につきましては返品・返金についてをご確認ください。
商品が到着しましたら、「商品に不良箇所が無いか」、「ご注文内容と同じ商品が届いているか」を必ずご確認ください。
※到着から8日以上経過した商品については、ご対応ができませんのでご注意ください。